HABLO frente a Uber Eats, Rappi y DiDi Food: son canales distintos
Las apps de delivery y HABLO no compiten por lo mismo: una app es un mercado que te trae clientes y, según el plan, reparto, a cambio de una comisión; HABLO es un asistente de voz que atiende los pedidos que llegan directo a tu teléfono, con una suscripción mensual fija. No sustituye a las apps ni se conecta con ellas: sirve para el canal directo.
Comparación rápida
| Criterio | Apps de delivery (Uber Eats, Rappi, DiDi Food) | HABLO |
|---|---|---|
| Qué es | Plataforma que conecta restaurantes, repartidores y clientes | Asistente de voz con IA que atiende tu línea telefónica |
| De dónde vienen los clientes | De la audiencia de la app | De clientes que llaman a tu número |
| Cómo cobran | Comisión por pedido, según plan y contrato | Suscripción mensual fija en pesos |
| Reparto | Puede estar incluido según el plan | Lo resuelves tú; HABLO calcula el envío con tu tarifa |
| Relación con el cliente | La plataforma controla gran parte | Directa: el pedido llega a tu panel con nombre y teléfono |
| Qué necesitas para empezar | Registro con la plataforma | Cargar tu menú y desviar tu número |
| Pedidos de otras apps | Solo los propios de cada app | No se conecta con las apps de delivery |
Qué dicen las plataformas sobre sus comisiones
De las tres plataformas, solo Uber Eats ha publicado porcentajes por plan en una fuente oficial que pudimos verificar. En un comunicado del 13 de marzo de 2024 indicó comisiones de hasta 30% en el plan Premium, de 27% a 29% en Plus y de 25% a 28% en Lite, con 15% en pedidos que el cliente recoge en el plan Lite (fuente, consultada el 22 de octubre de 2026). Pueden haber cambiado desde entonces.
Las páginas oficiales de Rappi (partners.rappi.com/mx) y DiDi Food (didi-food.com/es-MX) no muestran porcentajes de comisión al 22 de octubre de 2026; la tarifa depende del acuerdo con cada restaurante. El detalle está en la guía de comisiones.
Cuándo conviene cada una
Las apps conviene usarlas cuando:
- Necesitas clientes nuevos y visibilidad en tu zona.
- No tienes repartidores y el reparto de la plataforma te resuelve la logística.
- Estás abriendo y todavía no tienes clientes que te conozcan.
HABLO conviene cuando:
- Ya tienes clientes que te llaman, o quieres convertir a los de las apps en clientes directos.
- Pierdes pedidos directos porque nadie contesta el teléfono.
- Quieres un costo mensual fijo en lugar de un porcentaje por pedido en tu canal directo.
- Operas una dark kitchen y tu línea telefónica es un canal propio sin personal dedicado.
Cómo combinarlas
Una forma práctica de combinarlas es usar las apps como vitrina y construir un canal directo para quienes ya te conocen. Ese canal necesita que cada llamada se atienda, y ahí es donde HABLO entra. Las ideas para dirigir clientes a tu canal directo deben respetar las reglas de cada plataforma.
Lo que HABLO no hace en este esquema
- No recibe pedidos de Uber Eats, Rappi ni DiDi Food. Esos pedidos se siguen gestionando en cada app.
- No pone repartidores. Calcula el envío con la tarifa que configures (fija, por distancia o por tramos), pero la entrega es tuya.
- No cobra al cliente. Registra el método de pago que el cliente dice que usará.
- No toma pedidos por WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿HABLO es una alternativa a Uber Eats, Rappi o DiDi Food?
Es una alternativa para tu canal directo, no un reemplazo de su audiencia ni de su reparto. HABLO atiende los pedidos que llegan por teléfono; las apps traen clientes de su plataforma.
¿HABLO se conecta con las apps de delivery?
No. Los pedidos de las apps se siguen gestionando en cada plataforma. HABLO registra los pedidos que entran por llamada telefónica.
¿Cuánto cuesta HABLO frente a la comisión de una app?
HABLO es una suscripción mensual fija: $1,499, $2,999 o $5,999 al mes con IVA incluido según el plan. Una app cobra un porcentaje por pedido que depende de tu plan o contrato. Para comparar, calcula con tus ventas reales cuánto te descuenta la app al mes.
¿Puedo usar las apps y HABLO al mismo tiempo?
Sí, son canales independientes. Muchos restaurantes usan las apps para captar clientes nuevos y su teléfono para clientes recurrentes.